Obchodní podmínky

Vaše objednávka se stává závaznou po jejím oboustranném potvrzení e-mailem, písemně poštou, nebo telefonicky! Potvrzení objednávky je automaticky generováno, proto v případě, že se cena uvedená na objednávce liší od ceny aktuální, budete obratem telefonicky kontaktováni naším pracovníkem.

Pokud v obchodě nenajdete to, co potřebujete, napište nám.

Dotazy lze zasílat též formou SMS na číslo 604 69 66 69.

Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH. Zboží zasíláme zásadně na dobírku. BALNÉ A PŘEPRAVNÉ NEÚČTUJEME U OBJEDNÁVEK NAD 1.000,- Kč. U OBJEDNÁVEK DO 1.000,- Kč ÚČTUJEME 100,- Kč PŘEPRAVNÉ A BALNÉ. Poštovné se připočítá automaticky, cena uvedená v košíku e-Obchodu je tedy ta, kterou zaplatíte za dobírku.

Zboží odesíláme nejpozději třetí pracovní den po potvrzení objednávky. Doba doručení objednávky by neměla přesáhnout 5 pracovních dnů od jejího potvrzení.

Jste-li plátcem DPH a potřebujete daňový doklad, uveďte nám prosím do objednávky své identifikační údaje. Daňový doklad Vám vystavíme v souladu se zákonem o DPH.

Na základě novely zákona č. 185/2001 Sb., je u zboží účtován poplatek za historický elektroodpad. U zboží je uvedena celková cena, kterou zákazník zaplatí, včetně tohoto poplatku.

Vyhrazujeme si právo nevyřídit objednávku při podezření na trestný čin podvodu (např. pokus o úmyslné poškození třetí osoby vystavením objednávky na někoho jiného). Právě tak nebude běžným způsobem vyřízena další objednávka nesolidního zákazníka, který si u nás objedná zboží a zásilku bezdůvodně nepřevezme.

Odstoupení od smlouvy v zásilkovém prodeji. Podle ustanovení § 53 odst. 7 občanského zákoníku máte právo od smlouvy uzavřené v zásilkovém obchodě odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění, a to bez udání důvodu (tedy i v případě, že je zboží bezvadné). V případě nejasností nás ihned kontaktujte telefonicky na čísle 604696669.

Na všechno námi prodávané zboží je zajištěn jak záruční, tak pozáruční servis. Základní informace naleznete na stránce Servis, ostatní Vám kdykoliv sdělíme na základě Vašeho požadavku.

Přejeme Vám příjemné nakupování.

Internetový obchod www.mp.cz provozuje firma:

MOBIL POHOTOVOST GSM s.r.o.
Spálená č.p. 101/37
11000 Praha 1
IČ: 25770471
DIČ: CZ25770471

Reklamační řád

1. Úvod
2. Místo uplatnění
3. Způsob uplatnění
4. Postup řešení reklamací
5. Závěrečné ustanovení

1. Úvod

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno prostřednictvím zásilkového obchodu firmy MOBILPOHOTOVOST GSM s.r.o.. Reklamační doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu při prodeji. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky. Zboží je dodáváno se zárukou uvedenou v záručním listu. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vadu, musí tyto skutečnosti sdělit písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží. Pro toto sdělení může zákazník použít také telefonní infolinku 604 59 69 70, nebo email reklamace@mp.cz.

2. Místo uplatnění

Reklamaci vady výrobku kupující uplatňuje na reklamačním oddělení firmy MOBIL POHOTOVOST GSM s.r.o. v ulici Spálená 37, Praha 1 (1.patro), a to buď osobně nebo prostřednictvím přepravní společnosti (např. Česká pošta, PPL, DPD). Kupující má právo využít pro opravu věci také autorizovaný servis daný výrobcem. (aktuální seznam servisních míst je uveden na záručním listu k výrobku, popřípadě lze zjistit kontakty na infolince viz bod 1.) Jde tu však výlučně o právo na opravu věci. Požadavek na výměnu (v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele či občanským zákoníkem), či na odstoupení od kupní smlouvy je třeba uplatňovat pouze u prodávajícího. Pro bezproblémové vyřízení reklamace se zákazník musí prokázat řádně vyplněným prodejním dokladem - záručním listem. Nevyplněný záruční list je neplatný!

Pokud nebude kupující s přístupem některé servisní opravy spokojen, obrátí se neprodleně na prodávajícího (nejlépe písemně) a prodávající zjedná okamžitou nápravu a opravu nebo výměnu zboží zajistí sám. U zásilkového prodeje obdrží kupující náhradní záruční list. Prodávající poskytuje kupujícímu tímto několik dní na vyzkoušení výrobku. Za předpokladu, že je vše v pořádku, zašle prodávající originální záruční list kupujícímu ihned po oznámení bezproblémového stavu a převzetí zboží.

3. Způsob uplatnění

Při reklamaci pokud možno předkládejte:

• doklad o nákupu
• záruční list reklamovaného výrobku (v případě záruční reklamace řádně vyplněný - typ, datum prodeje, razítko)
• kompletní obchodní balení
• vyhovující obal (pokud možno originální)

Reklamace se uplatňuje jednostranným právním úkonem, kterým kupující vytkne konkrétní vadu (označí vadné vlastnosti věci či okolnosti, které brání jejímu použití), a sdělí, jaký konkrétní nárok z odpovědnosti za vady uplatňuje.

Reklamační technik rozhodne o přijetí reklamace ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být odstraněna ve lhůtě stanovené zákonem, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

4. Postup řešení reklamací

Reklamační technik může namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou (závisí to ale jen na rozhodnutí reklamačního technika, kupující se takového vyřízení své reklamace nemůže právem domáhat, s výjimkou případů uvedených níže).

Zákazník může žádat o výměnu věci v případě, že je reklamace uplatněna v prvních šesti měsících od koupě věci. Nebo jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady. Popřípadě jde o vadu odstranitelnou, ale kupující nemůže věc řádně užívat z důvodu, že se u věci opětovně vyskytla stejná vada po jejích alespoň dvou předchozích opravách. V těchto případech nutno s reklamovanou věcí předložit doklad o nákupu, záruční list reklamovaného výrobku a kompletní obchodní balení. V případě neodstranitelné, či opakující se vady, navíc čitelné a kompletní opravné listy k výrobku.

Záruční oprava:
Kupující má právo, aby vada na výrobku v záruční lhůtě byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Reklamace, včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené zákonem, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší.

Doba od uplatnění reklamace vady až do doby, kdy opravený výrobek bylo možno převzít, se do záruční doby nepočítá.

5. Závěrečné ustanovení

Tento reklamační řád nabývá platnosti dnem 1. ledna 2006 a platí na území České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.